Title:  Business Process Owner (H/F)

BU/Service : EMEA Operations  / Service BPO

Classification : Cadre 2 

Lieu de travail : Créteil 

 

Contexte et mission :

Le service BPO, au sein de la Direction des Opérations EMEA, a pour rôle de définir et de déployer les processus opérationnels au sein des filiales et des labs de la zone EMEA. Il est l’interface entre les besoins des opérationnels et l’IT pour la mise en œuvre d’offres (Produits & Services), de projets (Industriels, de transformation...) ou de technologies. En s’appuyant sur l’analyse des besoins fonctionnels, il doit définir, prioriser et tester les développements IT nécessaires puis accompagner leur déploiement dans les équipes opérationnelles. Le pôle BPO Supply Chain et Manufacturing au sein du service BPO EMEA s’attache aux processus en lien avec la logistique, la fabrication et le transport des commandes de nos clients.

 

Dans le cadre de sa mission, le/la BPO devra définir plus particulièrement les besoins fonctionnels sur l’orchestration des commandes : comment, où et en combien de temps réaliser les commandes. Cette fonction essentielle pour gérer les commandes au sein des filiales permet d’établir les règles qui définissent les grandes étapes de la fabrication et de la livraison en fonction des caractéristiques techniques des produits, des sites de production ou DC, et de la date de livraison donnée à l’opticien. Elle permet ainsi d’optimiser la charge d’activités de nos laboratoires de prescription en fonction de leur capacité afin d’assurer un service de qualité à nos clients.

Il/Elle est responsable de :

 

  • Définir, en collaboration avec les Opérations EMEA, les GPOs et Global Rx Stratégie, les standards qui seront mis en œuvre pour le pilotage des flux des laboratoires industriels et les intégrer dans les systèmes d’informations cibles du Groupe.
  • Capter les besoins Supply Chain et manufacturing actuels et futurs en identifiant, durant des phases exploratoires, les écarts entre les processus/solutions informatiques existants (es) et la cible de standardisation du groupe.
  • Identifier les axes d’amélioration des systèmes d’information pour supporter les besoins fonctionnels.
  • Exprimer ces besoins aux équipes IT Groupe (RxIT, EMEA IT, Enterprise Application SAP Electra) au travers de cahier des charges fonctionnels.
  • Valider les développements IT réalisés, en collaboration avec les experts métiers.
  • Accompagner les déploiements des solutions informatiques et process dans les labs industriels.
  • Assurer la veille technologique pour permettre au Groupe de bénéficier de technologies de pointe.

  

Les domaines métiers couverts par le BPO sont les suivants :

  • Supply Chain : Logistique, Transport, Warehousing
  • Manufacturing et les Laboratoires de prescription EMEA
  • Master Data Management Opérations
  • BI Operations

 

Vos atouts pour le poste :

 

Une personne avec expérience reconnue acquise dans le domaine de la Supply Chain et du Manufacturing. La connaissance des systèmes d’information supply chain, manufacturing et des produits est un atout supplémentaire pour ce poste.

L’anglais (oral et écrit) est indispensable pour ce poste.

 

  • Excellente communication orale et écrite
  • Leadership
  • Bon relationnel
  • Ecoute
  • Capacité de synthèse et de formalisation
  • Rigueur
  • Organisation

 

Context et mission : 

 

The BPO service, within the EMEA Operations Department, has the role of defining and deploying operational processes within the subsidiaries and labs of the EMEA zone. It is the interface between operational needs and IT for the implementation of offers (Products & Services), projects (Industrial, transformation, etc.) or technologies. Based on the analysis of functional needs, he must define, prioritize and test the necessary IT developments and then support their deployment in the operational teams. The BPO Supply Chain and Manufacturing team within the BPO EMEA service focuses on processes related to the logistics, manufacturing and transport of our customers' orders. 

As part of his mission, the BPO will have to define more particularly the functional needs on the orchestration of the orders: how, where and in how long to carry out the orders. This essential function for managing orders within the subsidiaries makes it possible to establish the rules which define the main stages of manufacture and delivery according to the technical characteristics of the products, the production sites or DCs, and the delivery date given to the optician. It thus makes it possible to optimize the workload of our prescription laboratories according to their capacity in order to provide quality service to our customers. 

He/She is responsible for: 

  • Define, in collaboration with EMEA Operations, GPOs and Global Rx Strategy, the standards that will be implemented for the management of industrial laboratory flows and integrate them into the Group's target information systems. 

  • Capture current and future Supply Chain and manufacturing needs by identifying, during exploratory phases, the gaps between existing IT processes/solutions and the group's standardization target. 

  • Identify areas for improvement of information systems to support functional needs. 

  • Express these needs to the Group IT teams (RxIT, EMEA IT, Enterprise Application SAP Electra) through functional specifications. 

  • Validate the IT developments carried out, in collaboration with business experts. 

  • Support the deployment of IT and process solutions in industrial labs. 

  • Ensure technology watch to allow the Group to benefit from advanced technologies. 

 

The business areas covered by the BPO are as follows: 

  • Supply Chain: Logistics, Transportation, Warehousing 

  • Manufacturing and EMEA prescription laboratories 

  • Master Data Management  

  • BI Operations 

 

Your strengths for the job: 

 

A person with recognized experience acquired in the field of Supply Chain and Manufacturing. Knowledge of supply chain, manufacturing and product information systems is an added advantage for this position. 

  • English (oral and written) is essential for this position 

  • Excellent oral and written communication 

  • Leadership 

  • Good communication skills 

  • Listening 

  • Capacity for synthesis and formalization 

  • Rigor 

  • Organization