Titre:  Technicien de service - Axis Medical

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Essilor est une compagnie internationale et le plus important fournisseur mondial de verres. Notre mission est d’améliorer la vie en améliorant la vue et nous travaillons fort chaque jour pour s’assurer que les 4,5 milliards de personnes dans le monde qui ont besoin de corriger leur vision puissent le faire. Nos produits sont portés par 1 milliard de personnes à chaque jour et dans 130 pays. Essilor Canada emploie plus de 1 000 visionnaires dans nos 30 établissements à travers le pays.

 

L’expertise d’Axis Médical concerne l’optométrie et les instruments de finition. Nous développons des solutions pour aider les professionnels de la vue dans l'ajustement et le montage de lentilles, en équipant leurs magasins d'instruments ophtalmiques, d'équipements de diagnostic, d'appareils de mesure, d'outils et de consommables.

 

Joignez notre équipe en tant que Technicien de service (instruments - finition) et soyez un visionnaire. Tracez la voie d’un futur meilleur, à la fois pour vous et pour tous les canadien(ne)s qui ont besoin de corriger leur vision.

 

Votre mission

 

Vous serez un expert dans votre domaine. Votre objectif principal est de fournir un soutien technique aux clients par service direct.

 

Vos principaux défis

 

-Réparer, calibrer et installer les équipements à l’interne et sur les lieux d’affaires de la clientèle ;

-Apporter un soutien téléphonique technique à la clientèle, aux représentants et aux techniciens afin d’identifier les sources des problèmes et de proposer des solutions adéquates;

-Former la clientèle sur l’utilisation des équipements;

-Remettre en bon état les équipements usagés pour leur revente;

-Identifier les besoins de stock de pièces détachées nécessaires à la réparation des équipements. Vérifier et étiqueter les pièces d’échanges standards qui doivent être retournées au siège social;

-Gérer et planifier les appels de service internes et externes en fonction des priorités et en collaboration avec le représentant. Préparer un bon de service pour tous les appels et communiquer au coordonnateur SAV l’horaire des déplacements;

-Préparer l’équipement nécessaire aux démonstrations chez les clients et aux divers salons de l’optique;

-Mettre à jour la base de données SIS après chaque appel de service et produire un rapport hebdomadaire des réparations et déplacements effectués ;

-Effectuer des visites régulières de suivi auprès des clients ;

-Participer à l’occasion aux divers salons de l’optique.

 

Votre profil

 

-Diplôme d’études collégiales en technique électromécanique, ou électronique, est un atout;

-Connaissance léger et sommaire de l’informatique et des réseaux;

-Connaissance de base de la suite Windows Office;

-Maîtrise fonctionnel du français et de l’anglais parlé et écrit;

-Capacité à soulever jusqu’à 35 kg (75 livres);

-Déplacements fréquents requérant des nuitées à l’extérieur du domicile;

-Capable de travailler de façon autonome, et en équipe. 

-Être apte à gérer les priorités.

-Avoir le goût d'apprendre et de se parfaire.

-Formation initiale et continue sur place.

 

Pourquoi vous joindre à nous?

Essilor Canada est un endroit où les employés peuvent partager leur vision de la vie et où le travail d’équipe et l’innovation causent un réel impact dans les vies de nos clients et de leurs patients. Quand nous travaillons chaque jour pour corriger, protéger et supporter la vision du monde, c’est une source de fierté. Apprenez-en davantage à notre sujet au https://www.essilor.com/fr/le-groupe/essilor-en-bref/.

 

Chez Essilor Canada, la diversité est au cœur de nos valeurs. Si vous avez certains besoins d’adaptation particuliers, n’hésitez pas à nous en faire part et nous travaillerons avec vous à chaque étape du processus de recrutement pour que vous vous sentiez chez vous.